家用中央空調(diào)清洗消毒的“規(guī)范流程”

 隨著氣溫轉(zhuǎn)暖，不少消費者已開啟了“冬眠”已久的空調(diào)，但你是否也會有這樣的困擾：明明打開空調(diào)是為了改善空氣環(huán)境享受涼爽，卻出現(xiàn)了“頭暈、打噴嚏、咽喉干澀……”等身體不適的癥狀，甚至懷疑大價錢買回來的空調(diào)，是不是出現(xiàn)了質(zhì)量問題?

　　其實，這都是因為空調(diào)清洗工作沒有做好導致的“室內(nèi)空氣污染”。中國疾病預防控制中心公布的空調(diào)衛(wèi)生狀況調(diào)查結(jié)果中就顯示，在對60多個城市的空調(diào)系統(tǒng)積塵量和積塵細菌含量的檢測中，存在嚴重污染的占47.11%，中等污染的占46.17%，合格的僅占6.12% 。而《2018室內(nèi)空氣健康白皮書》中也指出，在對家用空調(diào)散熱片污染的調(diào)查中，住宅、辦公場所、公共場地等室內(nèi)空調(diào)散熱片表面細菌總數(shù)和霉菌總數(shù)檢出率高達100%，在對北上深的家用空調(diào)測試中發(fā)現(xiàn)88%空調(diào)散熱片細菌超標、84%空調(diào)散熱片霉菌超標。

　　不及時清洗的空調(diào)，不僅不會實現(xiàn)室內(nèi)空氣品質(zhì)的提升，還會積聚大量的灰塵和污垢污染風口，并在看不見的空調(diào)內(nèi)部，滋生出“軍團菌、金色葡萄球菌、塵螨”等細菌和微生物。這樣的空調(diào)打開后會產(chǎn)生異味不說，還會給用戶帶來諸多身體不適，嚴重的情況下更會影響健康，而在目前疫情的影響下，無論是家庭用戶，還是諸如商業(yè)樓宇、學校等公共場所的管理者，在空調(diào)產(chǎn)品使用前更應該做好清洗和消毒工作。

　　目前來看，使用分體式空調(diào)的用戶雖然不能自行實現(xiàn)深層次的專業(yè)清潔，但尚且還能通過購買空調(diào)清洗劑等產(chǎn)品對空調(diào)局部進行清潔。而中央空調(diào)由于是隱蔽工程，且機器構(gòu)造設計復雜，對于清洗工作的專業(yè)性要求較高，需要經(jīng)過專業(yè)清洗服務培訓的人員，借助專業(yè)的工具才能夠?qū)崿F(xiàn)，至于空調(diào)的殺菌和消毒，無論是家庭用戶還是商業(yè)用戶都沒有辦法自己操作。然而市面上能提供專業(yè)清洗的服務公司魚龍混雜，清洗的過程五花八門缺少規(guī)范和標準化，更是屢有并不具備相關(guān)資質(zhì)，卻仍然打著清洗消毒“噱頭”的公司流竄于市場，令用戶難辨真假，分分鐘“踩雷”受騙。

　　面對著諸多服務陷阱，消費者究竟該選擇什么樣的公司提供專業(yè)的清洗和消毒服務?

　　經(jīng)觀察了解，我們發(fā)現(xiàn)有一家公司顯示在上海空調(diào)清洗行業(yè)協(xié)會公布的具備空調(diào)清洗消毒資格認定的空調(diào)企業(yè)名錄中，它便是在業(yè)內(nèi)售后服務一直有口皆碑的大金空調(diào)。大金空調(diào)一直致力于為用戶提供一流的高端服務體驗，并積極推動著空調(diào)行業(yè)清洗消毒服務的健康化發(fā)展。近期，由于疫情引起的社會對于消毒工作的重視，大金空調(diào)還通過了上�？照{(diào)清洗行業(yè)協(xié)會針對其消毒能力的升級評定，獲得了由上海空調(diào)清洗行業(yè)協(xié)會所頒發(fā)，經(jīng)過全新消毒能力認定的“集中空調(diào)通風系統(tǒng)運維清洗消毒‘B組’企業(yè)”證書。所以我們也特別建議，空調(diào)的清洗和消毒應首選有相關(guān)專業(yè)資質(zhì)認定的單位提供服務。特別是在疫情影響的當下，消費者更應該選擇像大金空調(diào)這樣具有專業(yè)清洗消毒業(yè)務的公司來進行清洗消毒服務。

　　得到了專業(yè)協(xié)會認證的大金空調(diào)，究竟執(zhí)行的是一套怎樣的標準化清洗和消毒的流程?實際上，早在2016年，大金空調(diào)就已經(jīng)率先提出了家用中央空調(diào)的“蒸汽清洗法”這一全套的標準化清洗流程，并制定了從登門到離開完整的規(guī)范流程，標準化嚴格要求大金空調(diào)售后服務工作人員通過專業(yè)的工具完成專業(yè)的清洗，幫助家庭用戶和公共場所的管理者做好設備的維護和保養(yǎng)，確保室內(nèi)高品質(zhì)的空氣環(huán)境，并以貼心的服務提升客戶體驗。

　　具體來說：首先，由于疫情的原因，在登門服務之前，大金空調(diào)會對服務人員的健康先行進行評估，并且要求出示個人工作證及健康碼、戴好口罩手套、穿著鞋套并進行消毒后進入現(xiàn)場。在展開清洗工作前，服務人員會先用一次性的專用防塵膜和設備保護罩，對清洗現(xiàn)場的家居、地面、墻面以及室內(nèi)機的出風口和回風口進行保護，防止清洗過程中的污染。

　　前期準備結(jié)束后，售后服務人員才會對設備進行專業(yè)的拆卸和保護，并準備包括全新的一次性清洗抹布、專用清洗劑、清洗噴槍等專業(yè)的清洗設備并完成調(diào)試。隨后，售后服務人員會將專用的清洗劑噴灑在室內(nèi)機的翅片上進行清洗，并對包括室內(nèi)機積水盤、濾網(wǎng)、風口以及面板，進行清水清洗或是擦拭。而作為用戶最為重視的殺菌環(huán)節(jié)，大金空調(diào)采用的是高溫達140℃及高速達170km/h的蒸汽清洗，不僅可以深入到設備的縫隙之中，而且還能有效殺滅99.99%的細菌*，全方位保證室內(nèi)空氣的清新與健康。

　　*殺菌種類及效果詳見“斯圖加特Enders實驗檢測”，根據(jù)設備使用狀況不同，效率有所不同。

　　最后，大金空調(diào)的服務人員會邀請客戶一起檢查清洗的情況，并對需要完善的地方進行反復清潔。完成清洗工作后，售后人員會對機組進行點檢，并查看清潔的最終情況以及清潔完成后設備的運行狀態(tài)，確保機組能夠穩(wěn)定運行后，再主動打掃好現(xiàn)場的衛(wèi)生，并與消費者禮貌告別。

　　從大金空調(diào)的這一套標準化的蒸汽清洗流程中可以發(fā)現(xiàn)，大金空調(diào)的清洗工作，不僅有著嚴謹?shù)牧鞒桃?guī)范，更是站在提升用戶體驗的基礎(chǔ)上，將服務的落腳點聚焦在中央空調(diào)清洗過程的規(guī)范和上門服務中的每個細節(jié)，以實現(xiàn)為用戶提供更優(yōu)質(zhì)且更具價值得服務。所以，在目前中央空調(diào)清洗需求逐漸提升的氛圍下，消費者和公共場所的管理者也應該擦亮眼睛，選擇擁有完整標準清洗流程，并且獲得資質(zhì)認證的官方服務，這不僅能夠確保用戶所受到的服務流程的完整性和標準化，也極大程度避免了因為清洗不到位帶來的經(jīng)濟損失甚至是健康威脅。

　　值得一提的是，為確保服務品質(zhì)，大金空調(diào)早在2003年就自建了專業(yè)的售后服務公司，作為市場中為數(shù)不多專門設立售后服務公司的空調(diào)制造企業(yè)，迄今為止，大金中國售后已在全國設有4家專業(yè)售后服務中心，124家直屬服務中心，401家指定維修店，809家特約維修點，致力于位用戶提供第一時間的售后服務。大金空調(diào)在保障消費者能夠獲得“過硬的服務質(zhì)量”的同時，更推動著中央空調(diào)售后服務市場的發(fā)展和成長。